คำแนะนำนอกคอกสำหรับ Nonprofit (4) : ค่าโสหุ้ย(Overhead Cost) ก็เหมือนคอเลสเตอรอล
ค่าโสหุ้ย(Overhead Cost) ก็เหมือนคอเลสเตอรอล — มีทั้งแบบดีและไม่ดี แต่ด้วยเหตุผลหลายประการ ค่าใช้จ่ายประเภทนี้กลับกลายมาเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพขององค์กรไม่แสวงหากำไรอย่างกว้างขวางซึ่งเหตุผลเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ดีและผลกระทบก็เป็นโทษมากกว่าคุณ เหตุผลหนึ่งคือค่าใช้จ่ายทางอ้อมดูเหมือนจะวัดง่ายและเปรียบเทียบข้ามองค์กรได้สะดวก แต่ปัญหาก็คือ สิ่งที่เรามักเรียกว่า “ค่าโสหุ้ย(Overhead Cost)” แท้จริงแล้วมีความสำคัญต่อความสามารถและสุขภาพระยะยาวขององค์กรเป็นอย่างมาก ลองพิจารณาตัวอย่างของ “ค่าโสหุ้ย(Overhead Cost)ที่ดี” และเหตุผลว่าทำไมค่าใช้จ่ายเหล่านี้จึงถือว่าใช้เงินได้คุ้มค่า การเช่าสำนักงานที่ดี มีพื้นที่เพียงพอและแสงธรรมชาติ ก็ถือเป็นการลงทุนในความพึงพอใจของพนักงาน การซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ที่ทำงานได้รวดเร็วและไม่ค้าง ก็เป็นการลงทุนในประสิทธิภาพของทีมงาน การลงทุนในการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ก็ถือเป็นการลงทุนระยะยาวขององค์กร ประเด็นจึงไม่ใช่การลดค่าใช้จ่ายทางอ้อมให้เหลือน้อยที่สุด แต่คือการยกระดับคุณภาพของการลงทุนในค่าใช้จ่ายทางอ้อมเหล่านั้นต่างหาก ความหมกมุ่นกับการลดค่าใช้จ่ายทางอ้อมอย่างผิดทิศผิดทาง ไม่เพียงแค่ทำให้องค์กรลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานและศักยภาพต่ำเกินไป แต่ยังทำให้การประเมินเน้นผิดจุด คุณจะจบลงด้วยการมองที่ “สิ่งที่ใส่เข้าไป” (เช่น เงินที่ใช้ในแต่ละบรรทัดของงบประมาณ) แทนที่จะมองที่ “ผลลัพธ์” (สิ่งที่คุณทำได้จากเงินที่ใช้ไป) ในโลกของธุรกิจ start-up ภาคเอกชน องค์กรที่ของบประมาณสำหรับค่าโสหุ้ย(Overhead Cost)น้อยเกินไป ก็มักจะถูกตั้งคำถามไม่ต่างจากองค์กรที่ขอมากเกินไป — ทำให้สงสัยว่าองค์กรนี้จะทำภารกิจที่ตั้งไว้ให้สำเร็จได้อย่างไรในเมื่อแทบไม่มีศักยภาพรองรับเลย ผลที่ตามมาคือ ผู้อำนวยการองค์กรไม่แสวงหากำไรต้องตกอยู่ในสภาพกลืนไม่เข้าคายไม่ออก ผู้ให้ทุนไม่ยอมให้เขาลงทุนในสิ่งที่รู้ว่าจำเป็นต่อการสร้างองค์กรที่ยั่งยืน คำแนะนำของเราคือจงอธิบายและให้เหตุผลกับผู้ให้ทุนอย่างชัดเจนว่าเหตุใดค่าโสหุ้ย(Overhead Cost)ของคุณจึงสมเหตุสมผลและถ้าผู้ให้ทุนยังคงยึดติดกับการลดค่าโสหุ้ย(Overhead Cost)เกินควร วิธีเดียวคือต้องหลีกเลี่ยงผู้ให้ทุนประเภทนี้หรือหาวิธีแฝงค่าโสหุ้ย(Overhead Cost)ไว้ในงานภาคสนามให้ได้ แล้วรีบกลับมาลงทุนระยะยาวในทีมและองค์กรของคุณต่อ หากคุณมีผู้ให้ทุนที่เข้าใจและให้ความสำคัญกับการลงทุนในความสามารถขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นเพราะเขาตั้งกรอบเป้าหมายค่าโสหุ้ย(Overhead […]
คำแนะนำนอกคอกสำหรับ Nonprofit (3) : เขียนแผนกลยุทธ์ของคุณด้วยดินสอ
ทุกองค์กรไม่แสวงหากำไรล้วนต้องการแนวทางเชิงกลยุทธ์ เพราะหากไม่มีความชัดเจนในจุดมุ่งหมาย ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างโปรแกรมหรือจัดสรรทรัพยากรอย่างมีเหตุผลและนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย แผนกลยุทธ์ที่ดีจะช่วยเพิ่มโอกาสแห่งความสำเร็จของคุณ แต่ในการร่างแผนดังกล่าว หากคุณจริงจังเกินไปก็อาจก่อให้เกิดผลเสียไม่ต่างจากการไม่จริงจังเลย องค์กรไม่แสวงหากำไรมักมีสองท่าทีต่อการวางแผนกลยุทธ์ บ้างก็หลงใหล บ้างก็หลีกเลี่ยง ซึ่งทั้งสองแบบต่างก่อให้เกิดปัญหา บางองค์กรชื่นชอบกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ พวกเขาหยุดกิจกรรมทุกอย่างชั่วคราวเพื่อทุ่มเทให้กับการวางแผนอย่างเข้มข้น รวบรวมทีมงาน คณะกรรมการ และที่ปรึกษาภายนอกมาช่วยทบทวนวิสัยทัศน์ กำหนดเป้าหมายใหม่ พัฒนากลยุทธ์ วางแผนเชิงปฏิบัติการ และมอบหมายงาน มีการใช้กระดานฟลิปชาร์ตมากมาย ดื่มกาแฟและน้ำอัดลมไม่หยุดหย่อน และสุดท้ายได้เอกสารฉบับหนึ่งออกมา แม้เอกสารนั้นอาจมีประโยชน์บ้าง แต่ก็มักต้องแลกมาด้วยทรัพยากรและความพยายามอย่างมาก ในอีกด้านหนึ่ง บางองค์กรกลับเลี่ยงการวางแผนกลยุทธ์ พวกเขาเกลียดกระบวนการที่ซับซ้อนนี้และเลือกที่จะประหยัดพลังงานและทรัพยากรแทนที่จะลงทุนเพื่อวางแผนอนาคต แต่นี่อาจเป็นการ “ประหยัดไม่ถูกที่” หลายองค์กรรู้ดีว่าควรมีแผนกลยุทธ์ แต่ก็ปฏิบัติต่อมันเหมือน “ปณิธานวันปีใหม่” — ตั้งใจว่าจะทำ แต่ก็ถูกกลบด้วยภาระงานและสิ่งรบกวนประจำวันจนสุดท้ายก็ไม่เคยทำให้เกิดขึ้นจริง องค์กรด้านการศึกษาขนาดกลาง(ในเขตมิดเวสต์ของสหรัฐฯ) เป็นตัวอย่างหนึ่ง ทุกปีพวกเขาจัดประชุมประจำปี ออกจดหมายรายเดือน และมอบทุนย่อย แต่ไม่เคยหยุดเพื่อกำหนดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนหรือวางแผนกลยุทธ์เลย ผลลัพธ์คือ ความพยายามต่างๆ ไม่ได้ส่งเสริมกันและกัน และแทบไม่มีผลงานที่เป็นรูปธรรมให้ชี้ชัดได้ แน่นอนว่าการออกกำลังกายโดยไม่มีแผนย่อมดีกว่าไม่ออกเลย แต่คุณจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นหากมีแผนที่ชัดเจน มีเป้าหมาย มีการคาดการณ์อุปสรรค และมีชุดกิจกรรมเฉพาะเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ ทุกองค์กรไม่แสวงหากำไรต้องการแนวทางเชิงกลยุทธ์ หากปราศจากความชัดเจนในเป้าหมายก็เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างโปรแกรมหรือจัดสรรทรัพยากรอย่างฉลาดเพื่อนำพาองค์กรไปข้างหน้า หากองค์กรไม่มีทิศทางที่ชัดเจน ก็ง่ายเหลือเกินที่ผู้อำนวยการและทีมงานจะถูกดึงความสนใจไปกับโอกาสต่างๆ ที่ผ่านเข้ามา […]
คำแนะนำนอกคอกสำหรับ Nonprofit (2) : ตั้งคำถามกับธรรมเนียมปฏิบัติ
องค์กรไม่แสวงหากำไรดำรงอยู่มานานพอสมควร และมีความเป็นมืออาชีพมากพอ จนในวงการนี้ได้ก่อรูปเป็นธรรมเนียมปฏิบัติที่ฝังรากลึก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการกำกับดูแล โครงสร้างองค์กร การระดมทุน หรือด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการองค์กร แต่ภูมิปัญญาแบบดั้งเดิมเหล่านี้มักเปลี่ยนแปลงอย่างช้าๆ และถึงแม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่ดีที่สุด—ซึ่งแทบไม่เกิดขึ้นเลย—ก็ยังล้าสมัยได้อย่างรวดเร็ว หลายสิ่งที่เคยเชื่อว่าเป็น “ความรู้ทั่วไป” กลับกลายเป็นสิ่งที่ทำให้เข้าใจผิด หรือแม้แต่ผิดพลาดโดยสิ้นเชิง องค์กรที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะอยู่ในภาคส่วนใด มักจะมีการตั้งคำถามอยู่เสมอ และไม่กลัวที่จะพลิกธรรมเนียมปฏิบัติแบบเดิมๆ การตั้งคำถามกับรูปแบบและวิธีการทำงานขององค์กรของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ และคุณไม่ควรบอกว่า “เพราะเราเคยทำแบบนี้มาก่อน” หรือ “คนอื่นก็ทำแบบนี้” แล้วทึกทักเอาว่ามันเหมาะสมกับองค์กรของคุณ องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณก็คือธุรกิจ องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีรูปลักษณ์และการดำเนินงานเหมือนกับธุรกิจทั่วไป คุณจดทะเบียนมูลนิธิหรือสมาคมกับรัฐ รัฐจึงถือว่าคุณเป็นธุรกิจ คุณยื่นภาษีต่อกรมสรรพากร กรมสรรพากรก็มองว่าคุณเป็นธุรกิจ หากองค์กรของคุณใช้จ่ายเกินรายได้ ก็จะล้มละลายได้เช่นเดียวกับธุรกิจทั่วไป นั่นหมายความว่าองค์กรของคุณอยู่รอดหรือล้มเหลวขึ้นอยู่กับกระแสเงินสด เหมือนธุรกิจทั่วไปเช่นกัน เช่นเดียวกับกิจการเอกชนส่วนใหญ่ ความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับผู้สนับสนุนที่มุ่งมั่น และ “ข้อเสนอคุณค่า” ที่น่าสนใจ ในหลายด้านที่สำคัญ องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณก็คือแบบจำลองธุรกิจแบบหนึ่ง ทำไมเราต้องชี้ให้เห็นเรื่องนี้? เพราะองค์กรไม่แสวงหากำไรจำนวนมากยังติดกับดักความคิดว่า “เราไม่ใช่ธุรกิจจริงๆ” ที่แย่กว่านั้นคือ บางองค์กรใช้ข้ออ้างนี้ในการบริหารแบบไร้ระเบียบ ขาดความรอบคอบ และไม่มีประสิทธิภาพ มีองค์กรบริการสังคมแห่งหนึ่ง(ในสหรัฐอเมริกา)ในทศวรรษ 1990 ใช้แนวคิด “ใช้จนพัง” กับคอมพิวเตอร์ — ใช้เครื่องที่เก่า […]
ภาคประชาสังคมไทยและองค์กรไม่แสวงหากำไรในประเทศไทยควรจะไปให้พ้นจาก “การยึดกุมโดยรัฐอำนาจนิยม(State Capture) และบรรษัท (Corporate Capture)” หรือไม่ อย่างไร (1) ?
กัลยาณมิตรท่านหนึ่งได้ทักทายผมถึงกรณีการวิพากษ์ถึงนักกิจกรรมทางสังคมรุ่นเดอะที่แสดงบทบาทกลายเป็นเครื่องมือฟอกเขียวของกลุ่มทุน บอกว่าสิ่งที่ผมเขียนเผยแพร่ผ่าน social media ในเรื่องดังกล่าวมีความคลุมเครือ จะวิพากษ์ก็ไม่วิพากษ์ จะชี้นำก็ไม่ชี้นำ ไม่รู้ว่าต้องการจะบอกอะไร ซึ่งผมก็น้อมรับข้อบกพร่องด้วยใจจริง ผมถือโอกาสแก้ตัวไปว่า ด้วยความที่สถานะของผมก็เปลี่ยนแปลง เพิ่งก้าวลงจากความเป็น activist ขององค์กรที่ผมและผองเพื่อนร่วมกันก่อร่างขึ้นมาเมื่อ 25-26 ปีก่อน มาเป็น freelancer จึงขอสร้างความคลุมเครือในเรื่องนี้ไปก่อนจนกว่าจะตั้งหลักได้ ประสบการณ์ทำงานบริหารองค์กรรณรงค์อิสระที่มีจุดยืนชัดเจนว่าไม่รับเงินจากรัฐหรือบรรษัทและต้องยึดถือ code of conduct และกำกับดูแลนโยบายภายในต่างๆ ตั้งแต่เรื่องการหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน(Avoiding conflict of interest) การหลีกเลี่ยงการทุจริตและคอร์รัปชัน(Avoiding Fraud and Corruption) ความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม(Environmental Responsibility) ความโปร่งใสตรวจสอบได้ทางการเงิน(Financial Responsibility) ไปจนถึงการป้องกันการเลือกปฏิบัติและการล่วงละเมิด รวมถึงการล่วงละเมิดทางเพศ(Preventing Discrimination and Harassment, including sexual harassment) ฯลฯ รวมถึงหลักการ JEDIS – Jutisce (ความยุติธรรม) Equity (ความเสมอภาค) Diversity (ความหลากหลาย) Inclusion […]