ทุกองค์กรไม่แสวงหากำไรล้วนต้องการแนวทางเชิงกลยุทธ์ เพราะหากไม่มีความชัดเจนในจุดมุ่งหมาย ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างโปรแกรมหรือจัดสรรทรัพยากรอย่างมีเหตุผลและนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย แผนกลยุทธ์ที่ดีจะช่วยเพิ่มโอกาสแห่งความสำเร็จของคุณ

แต่ในการร่างแผนดังกล่าว หากคุณจริงจังเกินไปก็อาจก่อให้เกิดผลเสียไม่ต่างจากการไม่จริงจังเลย องค์กรไม่แสวงหากำไรมักมีสองท่าทีต่อการวางแผนกลยุทธ์ บ้างก็หลงใหล บ้างก็หลีกเลี่ยง ซึ่งทั้งสองแบบต่างก่อให้เกิดปัญหา

บางองค์กรชื่นชอบกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ พวกเขาหยุดกิจกรรมทุกอย่างชั่วคราวเพื่อทุ่มเทให้กับการวางแผนอย่างเข้มข้น รวบรวมทีมงาน คณะกรรมการ และที่ปรึกษาภายนอกมาช่วยทบทวนวิสัยทัศน์ กำหนดเป้าหมายใหม่ พัฒนากลยุทธ์ วางแผนเชิงปฏิบัติการ และมอบหมายงาน มีการใช้กระดานฟลิปชาร์ตมากมาย ดื่มกาแฟและน้ำอัดลมไม่หยุดหย่อน และสุดท้ายได้เอกสารฉบับหนึ่งออกมา แม้เอกสารนั้นอาจมีประโยชน์บ้าง แต่ก็มักต้องแลกมาด้วยทรัพยากรและความพยายามอย่างมาก

ในอีกด้านหนึ่ง บางองค์กรกลับเลี่ยงการวางแผนกลยุทธ์ พวกเขาเกลียดกระบวนการที่ซับซ้อนนี้และเลือกที่จะประหยัดพลังงานและทรัพยากรแทนที่จะลงทุนเพื่อวางแผนอนาคต แต่นี่อาจเป็นการ “ประหยัดไม่ถูกที่” หลายองค์กรรู้ดีว่าควรมีแผนกลยุทธ์ แต่ก็ปฏิบัติต่อมันเหมือน “ปณิธานวันปีใหม่” — ตั้งใจว่าจะทำ แต่ก็ถูกกลบด้วยภาระงานและสิ่งรบกวนประจำวันจนสุดท้ายก็ไม่เคยทำให้เกิดขึ้นจริง

องค์กรด้านการศึกษาขนาดกลาง(ในเขตมิดเวสต์ของสหรัฐฯ) เป็นตัวอย่างหนึ่ง ทุกปีพวกเขาจัดประชุมประจำปี ออกจดหมายรายเดือน และมอบทุนย่อย แต่ไม่เคยหยุดเพื่อกำหนดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนหรือวางแผนกลยุทธ์เลย ผลลัพธ์คือ ความพยายามต่างๆ ไม่ได้ส่งเสริมกันและกัน และแทบไม่มีผลงานที่เป็นรูปธรรมให้ชี้ชัดได้ แน่นอนว่าการออกกำลังกายโดยไม่มีแผนย่อมดีกว่าไม่ออกเลย แต่คุณจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นหากมีแผนที่ชัดเจน มีเป้าหมาย มีการคาดการณ์อุปสรรค และมีชุดกิจกรรมเฉพาะเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์

ทุกองค์กรไม่แสวงหากำไรต้องการแนวทางเชิงกลยุทธ์ หากปราศจากความชัดเจนในเป้าหมายก็เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างโปรแกรมหรือจัดสรรทรัพยากรอย่างฉลาดเพื่อนำพาองค์กรไปข้างหน้า หากองค์กรไม่มีทิศทางที่ชัดเจน ก็ง่ายเหลือเกินที่ผู้อำนวยการและทีมงานจะถูกดึงความสนใจไปกับโอกาสต่างๆ ที่ผ่านเข้ามา ซึ่งฟังดูดีทั้งนั้น แต่สุดท้ายกลับทำให้ impact ขององค์กรกระจัดกระจายและอ่อนแรง ที่น่าสังเกตคือ ผู้อำนวยการขององค์กรมักตกอยู่ในกับดักนี้บ่อยที่สุด — รับงานมากเกินไป กระจายพลังงานไปหลายทาง และลงเอยด้วยการทำได้น้อยลงจากที่ควรจะเป็น

ความคล่องตัวเป็นคุณสมบัติสำคัญของผู้อำนวยการองค์กร แต่ความว่องไวเกินไปอาจกลายเป็น “อาการหมาดมกลิ่น” — ไล่ตามกลิ่นใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลาโดยไม่ไปถึงไหน แนวทางแก้ปัญหานี้คือ “ทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน” ซึ่งการวางแผนกลยุทธ์ที่ดีไม่เพียงให้กรอบทิศทางเท่านั้น แต่ยังเปิดพื้นที่ให้เกิดการทบทวนองค์กร การประเมินตนเองและการสร้างทีมที่แข็งแกร่งอีกด้วย

ทุกคนที่เคยทำงานในองค์กรไม่แสวงหากำไรน่าจะเคยเจอกรณีที่หัวหน้าโปรแกรมหรือผู้อำนวยการมีไอเดียใหม่ๆ เข้ามาอย่างต่อเนื่องจนทำให้ทีมงานหลุดโฟกัส — และเราก็ยอมรับว่าเคยเป็นแบบนั้นเช่นกัน ตัวอย่างที่ชัดเจนคือองค์กรระดับชาติแห่งหนึ่ง วันหนึ่งมีคนดังส่งคำขอพิเศษมาให้ พวกเขาจึงหยุดทุกอย่างแล้วหันไปทุ่มทรัพยากรให้กับโครงการนั้น ทั้งงบประมาณและบุคลากรถูกเบนออกจากงานหลัก และทีมภาคสนามต้องพยายามประคองโครงการที่เป็นรายได้หลักโดยไม่มีเงินหรือการสนับสนุนเป็นเวลานานถึงแปดเดือน

การบริหารงานด้วยสัญชาตญาณหรือความรู้สึกบางครั้งอาจได้ผล แต่โดยมากแล้วจะพลาดบางชิ้นส่วนสำคัญไปและมักทำให้คุณ “ไถลไปยังจุดที่ลูกฮอกกี้เคยอยู่” แทนที่จะมุ่งไปยังจุดที่ลูกฮอกกี้จะไป — ตามคำกล่าวของ Wayne Gretsky นักฮอกกี้ผู้ยิ่งใหญ่

ในทางกลับกัน การวางแผนกลยุทธ์ก็อาจกลายเป็นหลุมดูดทรัพยากร หากใช้เวลาหลายร้อยชั่วโมงของทีมงาน ใช้งบประมาณจำนวนมาก และดึงความสนใจไปกับเรื่องเล็กน้อย เช่น คำบางคำในพันธกิจองค์กรมากกว่าคำถามหลักด้านกลยุทธ์ ผลที่เกิดขึ้นมักเป็นแผนที่ถูกวางทิ้งไว้ ไม่ถูกใช้หรือซับซ้อนจนกลายเป็นภาระ ไม่เอื้อต่อความคิดสร้างสรรค์หรือการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

แผนกลยุทธ์ที่ดีควรตอบคำถามให้ชัดว่า (1) องค์กรของคุณต้องการบรรลุอะไร (2) จะรู้ได้อย่างไรว่าบรรลุแล้ว (3) จะวัดความก้าวหน้าได้อย่างไรระหว่างทาง แผนควรชัดเจนพอให้ทีมงานนำไปใช้ในการวางแผนปฏิบัติงานอย่างมีโฟกัส และกระชับพอที่พวกเขาจะอ่านและใช้งานจริง

แผนที่ดีจะช่วยป้องกัน “อาการหมาดมกลิ่น” และโครงการที่ไร้ทิศทางได้บางส่วน แต่ก็อาจยังไม่พอ องค์กรหนึ่งใช้กลยุทธ์เสริมโดยให้อำนาจรองผู้อำนวยการในการปฏิเสธโครงการใหม่ของผู้อำนวยการ หากโครงการนั้นอยู่นอกงบประมาณที่วางไว้ บางองค์กรใช้แบบประเมินเพื่อคัดกรองโครงการใหม่ โดยดูว่าตรงกับแผนกลยุทธ์หรือไม่ องค์กรหนึ่งมีนโยบายว่าทุกครั้งที่มีโครงการใหม่ ต้องยกเลิกโครงการหนึ่งที่มีอยู่ก่อน

ในสหรัฐอเมริกา กลุ่มสตรีระดับประเทศกลุ่มหนึ่งตั้งงบประมาณล่วงหน้าทุกปีเพื่อเตรียมรับมือกับกฎหมายหรือนโยบายที่เป็นอันตราย แม้จะไม่รู้ล่วงหน้าว่าปีนี้จะมีประเด็นใดเกิดขึ้น แต่ก็รู้ว่าจะต้องมี

วิธีหนึ่งที่ใช้ควบคุมเจ้าหน้าที่ที่มีไอเดียตลอดเวลาคือมอบงบประมาณทดลองเล็กๆ ให้ เพื่อสำรวจไอเดียใหม่ในขอบเขตจำกัด วิธีนี้ช่วยส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์โดยไม่ทำให้ทีมหลุดจากแผนหลัก — และยังใช้ได้ดีสำหรับผู้อำนวยการด้วย

ท้ายที่สุด แผนกลยุทธ์ของคุณควรสะท้อน “คุณค่า” ที่องค์กรยึดถือด้วย เช่น หากคุณส่งเสริมสุขภาวะของชุมชน คุณก็ควรสนับสนุนสุขภาพของทีมงาน หากคุณทำงานด้านครอบครัว ก็ควรใส่ใจเรื่องเวลาครอบครัวของพนักงาน หากคุณรณรงค์ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ก็ควรพยายามลดคาร์บอนฟุตพริ้นต์ในการดำเนินงานขององค์กรเอง

สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าองค์กรของคุณพยายามบรรลุอะไร และมีวินัยในการโฟกัสกับเป้าหมายนั้น คุณต้องมี “สมาธิแบบเจได” มองเห็นทั้งเป้าหมายระยะสั้นและภาพรวมใหญ่

แต่อย่าลืมว่าโลกเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด และโอกาสใหม่ๆ อาจปรากฏขึ้น คุณจึงไม่ควรมีแผนที่แข็งทื่อจนขาดความคล่องตัว และในขณะเดียวกัน ความคล่องตัวของคุณควรเป็นเครื่องมือสนับสนุนภารกิจ — ไม่ใช่สิ่งที่เบี่ยงเบนจากมัน เคล็ดลับคือมีแผนกลยุทธ์จริงๆ และทำให้มันยืดหยุ่น พูดง่ายๆ ก็คือ มีแผนกลยุทธ์ที่สั้น เขียนเร็ว เขียนด้วยดินสอ และอัปเดตสม่ำเสมอให้สอดคล้องกับบทเรียนและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงขององค์กรของคุณเสมอ